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第22章 试错

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陈穗岁在蓝火传媒的第七个星期,学会了三件事。

第一件是做会议记录不再需要别人改格式。第二件是写策略单的时候知道哪些词该放大、哪些词该加粗、哪些词根本不该出现。第三件是喝美式——不是因为好喝,是因为公司茶水间的速溶咖啡只有美式,而她不喝的话,下午三点之后脑子就不转了。她把美式加三块糖,喝起来像苦一点的糖水,谈不上享受,但能撑到下班。

六月第一周的周二,林殊曼把陈穗岁叫到小会议室。珀莱雅的苏经理回复了邮件,说对蓝火的初步想法有兴趣,约了下周四见面。不是正式提案,是初步沟通——用林殊曼的话说,“看看彼此是不是对的人”。

“这次见面你跟我去,”林殊曼说,“你来讲小红书的那个部分。”

陈穗岁没有说话,点了一下头。

“不用讲太多,十五分钟。把你这周写的简报变成PPT,讲清楚小红书是什么、珀莱雅在上面有什么机会、我们建议怎么做。别讲虚的,讲实的。实的的意思是——客户听完之后知道下一步该干什么。”

陈穗岁回到工位上,打开PPT,开始做。她先搭了五页的框架:第一页,小红书是什么——用户规模、内容特征、平台调性。第二页,美妆品牌在小红书的现状——谁在做、怎么做、做得好不好。第三页,珀莱雅的机会点——为什么是现在、为什么是小红书、为什么是珀莱雅。第四页,我们的建议——试用装计划的具体方案。第五页,预期效果和下一步。她写完之后读了一遍,觉得第二页和第三页之间缺了过渡,加了一页,变成六页。然后删掉了一页,觉得太多了,十五分钟讲不完。最后定了五页。

周三下午,她在会议室里对着空椅子练了三遍。第一遍讲了十八分钟,超了。她把第二页的两个案例删掉一个,第三页的一段论述砍掉一半,再讲,十五分半。还超。她把第四页的一个执行细节挪到附录里,再讲,十四分五十秒。她把这个时间记在笔记本上,在旁边画了一个五角星。

周四上午,林殊曼看了一眼她的PPT,翻到第四页,指着“试用装计划”那一段。“这里,‘预计筛选二十到三十名小红书用户’,这个数字怎么来的?”

陈穗岁说:“我算的。珀莱雅的预算如果控制在五万以内,每份试用装的成本加邮费大概一百到一百五十块,二十到三十份刚好在预算内。太少没有声量,太多成本控制不住。二十到三十份是一个可以验证效果的起始量。”

林殊曼看了她一眼,把PPT合上。“可以。下午两点出发。”

下午一点四十,陈穗岁在洗手间的镜子前检查了一遍自己。黑色西装,黑色西裤,黑色皮鞋——那双新买的、圆头的、安静的皮鞋。她把衬衫领口理了理,把马尾辫重新扎了一遍,确认没有碎发掉下来。镜子里的人看起来不像十六岁,但也不像二十六岁,看起来像一个正在变成另一个人的人,还没变完,但已经在变了。

珀莱雅的办公室在中山公园附近,一栋不算新但很干净的写字楼里。前台接待区不大,但布置得很舒服——灰色的沙发,白色的茶几,茶几上放着一本杂志和一小盆绿萝。等了五分钟后,苏经理从走廊那头走过来,今天穿了一件白色的衬衫,卡其色的西裤,头发扎成低马尾,看起来很干练。

“林总监,好久不见。”苏经理跟林殊曼握了手,然后转向陈穗岁,“我们又见面了。”她笑了笑,“你今天的鞋比上次那双好。”

陈穗岁低头看了一眼自己的皮鞋。“谢谢。”

会议室不大,一张长条桌,六把椅子。苏经理坐在对面,旁边是一个年轻女孩,看起来像是她的助理。林殊曼坐在陈穗岁旁边,把电脑打开,PPT投影到墙上。

陈穗岁站起来,走到投影幕前。她深吸了一口气,按了翻页笔。

“苏经理,今天我为大家汇报的是小红书的内容逻辑和珀莱雅的可能机会。一共五个部分,十五分钟。”

她没有看稿子。那些字在她脑子里,不是背下来的,是她自己写的,每一句都是她的。她讲了小红书的用户特征——年轻女性为主,一二线城市,有消费能力,对“真实分享”的信任度远高于“官方广告”。她讲了美妆品牌在小红书的现状——大部分品牌还在用传统的方式做内容,发产品图,发代言人海报,发促销信息,跟小红书的社区氛围格格不入。她讲了珀莱雅的机会点——小红书正在高速增长,品牌认知还没有被大玩家垄断,谁能先跑通“真实分享”的逻辑,谁就能抢占这个心智空位。

苏经理没有打断她。她在笔记本上写字,写得很快,笔尖几乎要飞起来。

陈穗岁讲到第四页的时候,放慢了语速。“我们的建议是——做一次小范围的试用装计划,让真实用户说话。不是找大V,是找那些已经在用珀莱雅、或者对珀莱雅有兴趣的普通用户。二十到三十人,每人寄一份试用装,不付费,不删帖,好就好,不好就不好。我们要的不是‘大家都说好’,是‘有人说了真话’。真话才有说服力。”

苏经理抬起头,看着她。“如果有人说不好呢?”

“那我们就知道哪里不好了。”陈穗岁说,“二十个人的真实反馈,比两百个人的虚假好评更有用。有用的意思是——我们可以根据反馈改产品、改沟通、改一切该改的东西。小红书不是卖货渠道,是产品验证渠道。”

苏经理靠在椅背上,看着陈穗岁,沉默了几秒钟。然后她笑了,不是客气的笑,是真的觉得有意思的笑。“你多大了?”她问。

“十九。”

“你在蓝火多久了?”

“快两个月了。”

苏经理点了点头,转向林殊曼。“林总监,你的这个小朋友,很有意思。那个试用装的计划,我想让她来跟。可以吗?”

林殊曼看了一眼陈穗岁。“她手上还有别的项目,但可以协调。”

“不用全职,每周两三天就行。我们这边会有人配合她。”苏经理合上笔记本,“那就这样。试用装计划先做一份详细的执行方案,预算控制在五万以内。方案出来后我们开个会,过了就启动。”

林殊曼站起来,跟苏经理握了手。“下周五之前给方案。”

走出珀莱雅办公室的时候,陈穗岁的手心全是汗。她把翻页笔攥了一路,攥到关节发白,到现在还没有松开。林殊曼走在她前面,步子很快,高跟鞋踩在地板上发出清脆的声响。走到电梯口的时候,林殊曼停下来,按了下行键,没有看她。

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