搜书网

繁体版 简体版
搜书网 > 荆棘之上 > 第15章 策略

第15章 策略

章节错误,点此举报(免注册),举报后维护人员会在两分钟内校正章节内容,请耐心等待,并刷新页面。

小女孩在旁边拽了拽女人的衣角,说:“妈妈,我要吃鸡腿。”女人蹲下来,把烤鸡袋子打开,撕了一只鸡腿递给她。小女孩接过去,咬了一大口,嘴角沾了油,笑得很开心。

女人站起来,对陈穗岁说:“你看,就这样。她开心我就开心。”

女人牵着小女孩走了。小女孩一边走一边啃鸡腿,油从嘴角流到下巴,女人从包里掏出纸巾,蹲下来给她擦。擦完之后站起来,牵着她继续走。路灯把两个人的影子拉得很长很长,一大一小,像一棵树和它旁边的一棵小树。

陈穗岁站在超市门口,手里攥着笔记本,看着那对母女走远。她低下头,在本子上写了四个字:不是烤鸡。不是烤鸡,是那个画面。是妈妈蹲下来撕鸡腿的那个动作,是女儿接过去咬了一大口的样子,是妈妈蹲下来擦嘴的那个瞬间。烤鸡只是道具。超市卖的不是烤鸡,是“妈妈愿意为你停下来”的那种确定。

她合上笔记本,走向地铁站。

周三下午,她把策略框架写完了。五页纸。第一页说问题——高端超市的同质化竞争,所有品牌都在讲品质和体验,消费者分不清谁是谁。第二页说机会——核心客群是有孩子的中产家庭,他们的决策驱动力不是“最好”,是“孩子喜欢”。第三页说策略——把“孩子喜欢”变成品牌的核心资产,不只是卖烤鸡,是卖“妈妈和孩子之间的那个时刻”。第四页说怎么做——周年庆活动以“孩子的选择”为主题,推出“小评委”活动,邀请会员的孩子来店里试吃、投票、选出他们最喜欢的商品。第五页说为什么行——因为这不仅仅是一场促销,这是一个品牌在跟它的核心客群说“我懂你”。

她写完第五页的时候,手指酸了。她把五页纸从头到尾读了一遍,改了三处表述,删掉了一个她觉得多余的数据,在第二页加了一个脚注——那个小女孩啃鸡腿的故事。然后她把文档发给林殊曼,附了一句话:“林姐,策略框架已完成,请您审阅。”

这一次她等了十分钟。林殊曼的回复来了,不是邮件,是直接走到她工位前。林殊曼站在那里,手里拿着一份打印出来的策略框架,翻到第三页,手指点着上面的某一行字。

“这个‘妈妈和孩子之间的那个时刻’,你想说什么?”

陈穗岁想了想。“烤鸡不是孩子喜欢,是妈妈看到孩子喜欢的时候,妈妈喜欢。超市的服务对象是妈妈,但真正做决定的是孩子对妈妈的情绪影响。”

林殊曼看了她三秒钟,把那份文件放在她桌上。“第三页重写。写得再具体一点。不要说‘那个时刻’,说清楚那个时刻里发生了什么。”

林殊曼走了。陈穗岁看着桌上的文件,第三页上林殊曼用红笔圈了好几个地方,旁边写着批注——“太抽象”“举个例子”“为什么?”字迹很小,很密,像蚂蚁爬过的痕迹。她从来没有被这样批改过。在饭馆里,周姐不会批改她切的菜,只会说“太厚了”或者“太细了”,她自己就知道了。周姐的方式是结果导向,林殊曼的方式是过程导向。林殊曼要的不是她改对,是她知道为什么改。

她打开文档,把第三页删掉,重写。她写了四个版本,每个版本都比上一个更具体。第四个版本她写了一个完整的场景——一个妈妈带着女儿来超市,女儿想吃烤鸡,妈妈买了,女儿在后座吃得满手是油,妈妈从后视镜里看到女儿的笑脸,觉得这一周所有的累都值了。她把这个场景写了将近五百字,然后在下面写了一行字:这个场景里,超市不是卖烤鸡的,是卖“妈妈从后视镜里看到女儿笑脸”那个瞬间的。

她把第四版发给林殊曼。这一次林殊曼没有回复。陈穗岁等了半个小时,没有消息,决定不等了。没消息就是可以了。她开始做第四件事——把策略框架转化成PPT。这是她第二次做PPT,比上一次快了很多。她找到了免费的图片,画了简单的流程图,把第五页的那句“我懂你”放大了,做成了一页单独的幻灯片。不是广告语,是策略的内核——跟你的消费者说“我懂你”,比说一万句“我很好”都管用。

周四上午,林殊曼把她叫到会议室。不是二号会议室,是林殊曼自己常用的小会议室,只有一张圆桌和四把椅子。林殊曼坐在对面,手里拿着陈穗岁打印出来的PPT,一页一页地翻。她翻得很慢,每一页都看了至少十秒钟。翻到最后一页的时候,她合上PPT,放在桌上,看着陈穗岁。

“你知道策略和创意的区别吗?”

陈穗岁想了想。“策略是为什么,创意是什么。”

“还有呢?”

“策略是理性的,创意是感性的。”

“还有呢?”

陈穗岁摇了摇头。

林殊曼把PPT翻到第三页——那个写满了场景的页面。她用红笔在上面画了一个圈,圈住了陈穗岁写的那行字:“妈妈从后视镜里看到女儿笑脸”。

“策略是发现这个瞬间。创意是把这张后视镜拍出来,让所有看到广告的妈妈都想起自己从后视镜里看到孩子笑脸的那个时刻。”林殊曼放下笔,“你这次做的,是策略。不是因为你写了场景,是因为你找到了场景背后的那个驱动力——妈妈不是因为孩子想吃才买,是因为孩子吃了会开心才买。这是两个完全不同的逻辑。前一个是满足需求,后一个是满足情感。你找到了后一个。这是策略的能力。”

陈穗岁坐在那里,手指在桌子下面攥着口袋里的金豆。她没有说“谢谢”,因为林殊曼不是在夸她,是在告诉她一个道理。老师说完了,学生点头就行了。

“下周一的客户会,你来讲。”林殊曼说。

陈穗岁的心跳加快了。“我一个人?”

“你一个人。你写的策略,你来讲。不用讲太多,十五分钟。把你PPT里的东西说清楚就行。客户会有客户总监在场,你不用紧张。”

陈穗岁点了点头。她站起来,拿着PPT走出会议室。走到门口的时候,她停下来,回过头。林殊曼还坐在圆桌旁边,看着窗外,手里转着那支红笔。

“林姐。”

“嗯。”

“谢谢你。”

林殊曼没有回头,只是微微点了点头。陈穗岁走出会议室,关上门,站在走廊里。走廊的日光灯嗡嗡地响,她的心跳也在嗡嗡地响。不是紧张,是兴奋。她要把自己写的策略讲给客户听。这是她来蓝火之后的第一个独立任务。她不想搞砸。她不能搞砸。

下午,她在工位上准备客户会的讲稿。她把PPT每一页要讲的话都写了下来,不是背,是写。写完之后她把稿子读了三遍,然后合上,自己对着空气讲了一遍。讲完之后她发现有几个地方逻辑跳得太快,回去改了PPT,加了两页过渡。改完之后再讲。这一次顺了。

她抬起头,发现沈嘉树不知道什么时候站在了她工位旁边。他手里拿着一份文件,正在跟林殊曼说话。他没有看她,但他站的位置离她很近,近到她的余光能扫到他的深蓝色衬衫,近到她能闻到他身上的洗衣液味道。她低下头,继续看自己的PPT,但她发现自己刚才读到哪一页了。她不记得了。她把那一页重新读了一遍,这一次她记得了,但她用了两倍的时间。

沈嘉树走了。林殊曼回到工位上,没有说任何关于沈嘉树的话。

陈穗岁深吸一口气,把PPT翻到下一页。

下班后,她没有直接回家。她坐在工位上,把下周一的讲稿又顺了两遍,然后关了电脑,收拾好东西,走出办公室。愚园路上,路灯已经亮了。四月中旬的晚风是暖的,吹在脸上像一块温热的毛巾。她走在梧桐树下,树影婆娑,灯光从枝叶间漏下来,在地上洒了一地碎金。

她把手插进口袋,摸到那两颗金豆。一颗是上个月的,一颗是这个月的。她在考虑下个月要不要买三颗。工资涨了——林殊曼上周帮她申请了提前转正,底薪从两千五涨到了三千五。多了一千块,可以多买一颗金豆。她从口袋里掏出那两颗金豆,借着路灯的光看了一眼。它们在她手心里躺着,一小粒一小粒的,像两粒极小的、金色的种子。她把它们攥紧,塞回口袋。

她走进地铁站,刷卡,进站,站在站台上等车。隧道里的风吹过来,把她的头发吹乱了。她用手指别到耳后,垂下手臂,看着隧道深处那个越来越亮的光点。车来了。她走进去,拉着吊环,在摇晃的车厢里闭上了眼睛。

『加入书签,方便阅读』